자주 묻는 질문
Q: 선물 포장에 대하여
A: 현재 선물 포장은 받고 있지 않습니다.
Q: 배송비에 대해 알려주세요.
A: 상품이나 배송 방법, 배송 지역에 따라 무료 배송 또는 배송비 포함 상품이 있거나 별도의 배송비가 발생할 수 있으니 사전에 확인해 주시기 바랍니다.
Q: 반품에 대해 알려주세요.
A: 상품의 품질에 대해서는 만전을 기하고 있으나, 만약 상품이 파손되거나 오염된 경우, 또는 상품이 잘못된 경우에는 상품 도착 후 7일 이내에 자세한 내용을 이메일 또는 전화로 알려주시기 바랍니다.
반품·교환 절차에 대해 연락드리겠습니다.
이 경우의 배송비 등 반품 교환 시 필요한 비용은 당사가 부담합니다.
단, 완판된 상품이나 생산 종료된 상품, 한정 상품 등 교환이 불가능한 경우에는 상품 대금의 환불로 처리하겠습니다.
Q: 해외 배송비에 대해 알려주세요.
A: 국제 배송의 기준에 대해서는 아래를 확인해 주시기 바랍니다. (About international shipping. Please check the URL.) https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all.html ※용적 중량(상자의 크기)을 기준으로 할 수 있습니다. ※각국의 세관 담당자의 판단에 따라 변동할 수 있으므로, 참고용으로 확인해 주시기 바랍니다. ※불명확한 점이 있으시면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
Q: 취소, 반품, 교환하고 싶다.
A: 주문 취소, 반품, 교환에 대해서는 샵에서 규칙을 정해 대응하고 있습니다.
※상품에 따라 취소, 반품, 교환 등의 대응이 불가능할 수 있으니 주문 전에 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
※만일, 주문 시의 반품 특약(정책・규칙)과 다르거나 문제가 있을 경우 사실 확인 등을 진행하므로 문의해 주시기 바랍니다.
※샵에 확인 내용에 따라 요청 등을 수용할 수 없는 경우가 있으니 미리 양해 부탁드립니다.
※반품에 관하여
상품의 품질에 대해서는 만전을 기하고 있으나, 만약 상품이 파손되거나 오염된 경우, 또는 상품이 잘못된 경우에는 상품 도착 후 7일 이내에 자세한 내용을 이메일 또는 전화로 알려주시기 바랍니다.
Q: 이메일이 도착하지 않음.
A: <주문 후 Hunt Tokyo에서 자동 발송된 이메일이 도착하지 않는 경우>
주문 확인 이메일은 통신상의 어떤 이유로 인해 수신하지 못하거나 지연될 수 있습니다. 자동 발송 이메일을 수신하지 못한 경우에는 여기를 확인해 주시기 바랍니다. 또한, 슈퍼 세일 시작 직후와 같은 경우에는 접근이 집중되기 때문에 주문 확인 이메일이 지연될 수 있습니다.
Q: <상점에서의 이메일이 도착하지 않는 경우>
Q: 오류(접속 집중 등)가 발생하여 쇼핑을 할 수 없습니다
A: 인기 상품의 출시나 타임 세일의 실시로 인해 고객님의 접근이 집중되어 다음과 같은 상황이 발생할 수 있습니다. ・페이지가 열리기 어렵거나, 페이지를 열거나 화면이 바뀔 때 시간이 걸림 ・상품을 장바구니에 담았을 때 혼잡하다는 메시지가 표시됨 ・주문 단계에서 시스템 오류 화면이 표시됨 잠시 후 다시 접근해 주시기 바랍니다.
